HM Group организовала обучение искусственному интеллекту для повышения эффективности обслуживания клиентов

8 июля HM Group провела тренинг по искусственному интеллекту для сотрудников отделов продаж, кадров, финансов и маркетинга. Обучение было сосредоточено на том, как применять инструменты искусственного интеллекта в повседневной работе для более эффективной поддержки более эффективных коммуникаций и бизнес-операций.

В ходе сессии сотрудники изучали практические способы использования ИИ-помощников для выполнения повторяющихся задач, организации информации о продуктах и ​​улучшения подготовки к работе. Для команд, работающих с различными категориями складского оборудования, инструменты искусственного интеллекта могут помочь в управлении информацией и подготовке контента, связанного с такими продуктами, как контейнер для рулонов проволоки, тележка для белья и почтовый поддон.

В ходе тренинга также была продемонстрирована важность настройки ИИ-помощника и правильных методов обучения. Создание эффективного помощника с искусственным интеллектом требует постоянной корректировки и четких инструкций, чтобы гарантировать, что создаваемая информация соответствует реальным бизнес-требованиям и знаниям о продукте.

Для производственной компании, обслуживающей клиентов по всему миру, ИИ обеспечивает дополнительную поддержку в таких областях, как реагирование на запросы клиентов, информирование о продуктах и ​​внутренняя координация. Сокращая время, затрачиваемое на рутинные задачи, сотрудники могут больше сосредоточиться на требованиях клиентов, обсуждениях проектов и техническом общении.

HM Group продолжает изучать практическое применение новых технологий для поддержки повседневной деятельности и предоставления более оперативного обслуживания клиентам по всему миру.